الشروط العامة للبيع T&Cs

نسخة محدثة بتاريخ 2 يناير 2024

المبيعات التي تتم على الموقع www.mymarketma مخصصة حصريًا للأفراد والكيانات القانونية التي لديها عنوان بريد إلكتروني وعنوان تسليم يقع في إحدى المناطق التي تخدمها My Market. لمعرفة ما إذا كان موقع التسليم المطلوب يقع ضمن المناطق التي تخدمها خدمة My Market، يرجى إدخال الرمز البريدي لموقع التسليم المطلوب في المنطقة المخصصة لهذا الغرض في صفحة التسجيل.

لن يتم تنفيذ أي تسليم أو خدمة ما بعد البيع خارج هذه المنطقة. تحكم هذه الشروط العامة للبيع وشروط البيع الخاصة بكل عنصر معروض على الموقع فقط العلاقات بين شركة RIZKOUNER sarl E-Commerce Maroc وعملائها، مع استبعاد أي شرط آخر.

أي تأكيد من جانب العميل لطلب تم إدخاله على الموقع www.mymarket.ma (المشار إليه فيما بعد باسم الموقع) يعني من جانبه قبوله لهذه الشروط العامة للبيع RIZKOUNER Sarl، الخاضعة للقانون المغربي وقبول الشروط الخاصة لشركته. الطلب (العناصر المطلوبة كما هو معروض على الموقع ضمن حدود الكميات المذكورة). وبناءً على ذلك، لا يجوز إرسال أي طلب دون أن يشير العميل مسبقًا وبشكل صريح، من خلال تحديد المربع المخصص لهذا الغرض، إلى أنه قرأ وقبل هذه الشروط العامة والخاصة للبيع. وأخيرا، يُشار هنا إلى أن العميل يتمتع، قبل هذا التأكيد، بآلية تسمح له بتصحيح أو تعديل اختياراته. تتوفر هذه الآلية في كل مرحلة من مراحل عملية إدخال الطلب.

إن قائمة وخصائص المنتجات المعروضة على MYMARKET.MA قابلة للتعديل والتكييف في أي وقت لتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل. المنتجات والخدمات المقدمة على MyMarket.ma تتوافق مع التشريعات المغربية والمعايير المعمول بها في المغرب.

لضمان توفر المنتجات التي تبيعها MyMarket.ma (Rizkouner sarl) لعملائها، وخاصة أثناء العروض الترويجية، تحتفظ MyMarket.ma (Rizkouner SARL) بالحق في رفض تنفيذ كل أو جزء من "الطلب الذي يعتبر غير طبيعي فيما يتعلق بـ إلى كميات المنتجات التي يطلبها المستهلك عادةً.

المنتجات والخدمات متوفرة بالأسعار والشروط المعروضة طالما أنها مرئية على موقع Myarket.ma (طالما أن المخزون متوفر). تأتي المعلومات المتعلقة بتوفر المنتج مباشرة من الموردين ومقدمي خدمات RIZKOUNER sarl وقد تكون غير صحيحة أو غير دقيقة في حالات استثنائية. تلتزم MyMarket.ma، في هذه الحالة، بتزويد العميل بأي تفاصيل إضافية ضرورية لحسن سير طلبه. بمجرد التحقق من صحة الطلب، يؤكد MyMarket.ma للعميل توفر المنتجات المطلوبة. في حالة استثنائية تكون فيها المعلومات المتعلقة بتوفر المنتجات غير صحيحة، تلتزم MyMarket.ma بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتزويده بأي تفاصيل إضافية ضرورية لحسن سير طلبه.

عند تقديم الطلب الأول، ولتخصيص بيئة كل عميل، يتم اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور ويقوم العميل بإدخالهما. يقوم النظام بعد ذلك بإجراء فحص تفرد المعرف. يعتبر اسم المستخدم وكلمة المرور دليلاً على هوية العميل ويربطه بأي طلب يتم تقديمه من خلالهما.

العميل هو المسؤول الوحيد عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به. يتحمل وحده العواقب التي قد تترتب على أي استخدام من قبل أطراف ثالثة قد يكون لديها علم بهذه المعلومات، ما لم يثبت أن معرفة معرفه وكلمة المرور الخاصة به ناتجة عن خطأ في MyMarket.ma

إذا نسي العميل كلمة المرور أو اسم المستخدم أو إذا كان يخشى أن يكون طرف ثالث قد علم بذلك، فهناك وظيفة على الموقع تسمح له بالعثور على اسم المستخدم واختيار اسم مستخدم جديد. كلمة المرور. ثم يقوم النظام تلقائيًا بحذف أي تفاصيل بنكية تم حفظها أثناء الطلب السابق. تحترم MyMarket.ma وفقًا للقانون 09-08 الصادر في 18 يونيو 2009 المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، لديك الحق في الوصول إلى البيانات المتعلقة بك أو تصحيحها أو حذفها.

لا يقتصر الطلب الذي يتم تقديمه على موقع MyMarket.ma من ناحية على الحد الأدنى للمبلغ الإجمالي (تكلفة السلع بما في ذلك الضريبة، باستثناء رسوم الخدمة)، أو من ناحية أخرى على الكميات القصوى. أي إدخال طلب هو في نفس الوقت موضوع ملخص قبل دعوة العميل لتأكيد طلبه من خلال الإشارة إلى خياراته فيما يتعلق بالتاريخ والفترة الزمنية (حسب التوافر) وعنوان التسليم ووسائل الدفع. بعد ذلك يصبح لدى العميل خيار تصحيح أو إكمال طلبه. ثم يتم دعوة العميل إلى "التحقق والدفع"؛ يشكل هذا النقر المزدوج لتأكيد الطلب إثباتًا قاطعًا ونهائيًا مع مراعاة التحفظ المشار إليه في الفقرة التالية. لا يعتبر أي طلب مع اختيار الدفع عن طريق البطاقة المصرفية أو بطاقة الدفع فعالاً إلا بعد موافقة مراكز الدفع المعنية. في حالة الرفض من قبل المراكز المذكورة، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا وإخطار العميل برسالة على الشاشة.

يؤكد موقع MyMarket.ma استلام الطلب للزبون. يتم إرسال هذا التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني، مع تلخيص المنتجات المطلوبة وتاريخ ووقت التسليم وطريقة الدفع المختارة (الدفع عند التسليم، أو عبر الإنترنت عن طريق بطاقة بنكية، أو بالشيك عند التسليم) مع الإشارة إلى رقم الطلب. جميع الأسعار المذكورة في هذا البريد تشمل ضريبة القيمة المضافة. إن عدم توفر بعض العناصر في هذا التاريخ لا يؤثر على طلب المنتجات الأخرى. يتم إبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني) عن أي عناصر غير متوفرة ويتم خصم سعرها بالطبع من السعر الإجمالي للطلب الذي أدخله العميل.

تحتفظ MyMarket.ma بالحق في رفض الطلب، لسبب مشروع، على سبيل المثال بسبب صعوبة في توفير المنتج، أو مشكلة تتعلق بفهم الطلب المستلم (وثيقة غير مقروءة، وما إلى ذلك)، أو مشكلة متوقعة تتعلق بـ التسليم الذي سيتم إجراؤه (على سبيل المثال: التسليم المطلوب في منطقة جغرافية حيث توجد مخاطر مؤكدة للعدوان أو التهديدات اللفظية أو الجسدية ضد سائقي التوصيل لدينا أو إتلاف شاحنات التوصيل الخاصة بنا) أو لا يزال يتعلق بعدم انتظام الطلب المقدم على موقعنا على الإنترنت. على وجه الخصوص، أي طلب جديد من عميل يوجد معه، في يوم الطلب، نزاع مستمر يتعلق بدفع طلب سابق أو أي طلب يذكر عنوان تسليم يتبين أنه غير متسق أو أي طلب يتجاوز الاحتياجات المعتادة للمستهلك والتي من المرجح أن تجعل توصيلها إلى عملائنا الآخرين مستحيلاً.

في حالة عدم إمكانية قبول الطلب لأحد الأسباب المذكورة أعلاه، سوف يقوم MyMarket.ma بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني. على وجه الخصوص، يُطلب من العميل التحقق بانتظام من صندوق البريد الإلكتروني الخاص به لتدوين أي رسالة قد يتم إرسالها إليه من قبل MyMarket.ma بشأن عدم صلاحية طلبه أو استحالة متابعة التسليم.

يتم إتمام عقد البيع عند تأكيد الطلب بالنقر المزدوج. ثم يتم تأكيد الطلب للعميل عن طريق إرسال بريد إلكتروني للتأكيد. تتم نقل المخاطر إلى العميل في وقت التسليم المنزلي أو استلام الطلب من نقطة التجميع إذا اختار العميل طريقة التسليم هذه. المعلومات التي يقدمها العميل عند تقديم الطلب ملزمة للعميل: في حالة وجود خطأ من جانب العميل في صياغة تفاصيل الاتصال الخاصة به أو تلك الخاصة بمكان التسليم، وخاصة لقبه، اسمه الأول، عنوانه، رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم البنك أو بطاقة الدفع، مما يؤدي إلى فقدان المنتجات، يظل العميل مسؤولاً عن دفع ثمن المنتجات المفقودة.

تعتبر أنظمة التسجيل التلقائية الخاصة بـ MyMarket.mat بمثابة دليل على طبيعة ومحتوى وتاريخ طلب العميل وطبيعة ومحتوى وتاريخ تأكيد استلام الطلب من قبل MyMarket.ma وطبيعة ومحتوى وتاريخ أي بريد إلكتروني متبادل بين My Market.ma والعميل. سيتم تخزين المعلومات المتعلقة بأي معاملة يتم إجراؤها باستخدام المعرف وأرشفتها من قبل My Market وفقًا للتشريع المغربي الحالي وستكون بمثابة دليل في حالة حدوث نزاع مع العميل. وستكون لها قوة الإثبات في حالة نشوء نزاع بين الطرفين، وسيتم الاحتفاظ بها من قبل MyMarket.ma طوال فترة التقادم بموجب القانون العام.

العروض الترويجية المتاحة على الموقع تخضع للشروط التالية:

• يمكن الوصول إلى العروض الترويجية عبر رمز ترويجي تحتاج فقط إلى إدخاله لكل طلب في صفحة "سلة الملخص" للاستفادة منها.
• يقتصر الأمر على عرض واحد لكل أسرة (نفس الاسم، نفس العنوان البريدي). قد يتم خصم العروض الترويجية من السعر الأصلي أو المنتجات المجانية. العروض الترويجية على المنتجات ذات المحتوى القابل للتنزيل، يتم غنائها لي على كل منتج في القسم العروض الترويجية ، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، ولا يمكن استرداد قيمتها إلا في حالة وجود عيب مخفي.

يتم تنفيذ عملية التسليم عن طريق موظفي التوصيل أو مقدمي الخدمات التابعين لـ MyMarket.ma في المغرب ضمن حدود مناطق التسليم التي تخدمها MyMarket.ma . يتم اختيار مكان وتاريخ توفر البضائع من قبل العميل وفقًا للفترات الزمنية المختلفة المقدمة عند الطلب من خلال My Market ma. يلتزم العميل بتحمل مسؤولية البضائع عند وصولها:

• في منزله (حسب العنوان الذي قدمه عند إدخال طلبه)، في الأوقات والأيام المتفق عليها مع MyMarket.ma عند الطلب. يوافق العميل على تقديم إثبات هويته من خلال وثيقة أو أكثر رسمية سارية المفعول وعن طريق إبلاغ الرقم الذي تم تخصيصه من قبل النظام لطلبه والذي تم إبلاغه به في رسالة تأكيد الطلب من قبل MyMarket.ma. يتم التوصيل إلى باب منزلك.
• في منزل طرف ثالث من اختياره في الأوقات والأيام المتفق عليها مع MyMarket.ma عند الطلب. في هذه الحالة، يجب على الطرف الثالث أيضًا الموافقة على تقديم دليل على هويته من خلال وثيقة هوية صالحة واحدة أو أكثر وإبلاغ الرقم الذي تم تخصيصه للطلب بواسطة النظام والذي تم إبلاغه للعميل في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني ماي ماركت.ما. يتم التوصيل إلى باب منزلك.
• في نقطة الاستلام من التاريخ الذي أُبلغ فيه العميل بتوفر طلبه في نقطة الاستلام. عند استلام الطلب، يوافق العميل على تقديم دليل على هويته من خلال تقديم وثيقة هوية رسمية واحدة أو أكثر سارية المفعول وإبلاغ الرقم الذي تم تخصيصه للطلب من قبل النظام وتم إبلاغه للعميل في بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. بمجرد استلامها، تصبح المنتجات ملكًا للعميل وبالتالي فهي مسؤوليته.

عند التسليم، يتعين على العميل التحقق من حالة الحزمة. في حالة عدم المطابقة عند التسليم، يجب على العميل إجراء الحجز على مذكرة التسليم أو رفض البضائع. عند التوصيل إلى المنزل أو الاستلام من المتجر، يمكن للعميل التحقق من مطابقة المنتجات المطلوبة عن طريق فكها. يُقصد بمطابق الطلب وجود المنتجات وملاءمتها فيما يتعلق بالطلب وحالتها الظاهرة.

يلتزم العميل أيضًا بالتوقيع على الإيصال المقدم من قبل موظف التوصيل الذي يمثل MyMarket.ma أو موظفي الاستقبال في نقطة الاستلام أو إعطاء توكيل للطرف الثالث الذي يستلم البضائع للتوقيع على هذا الإيصال الذي قد تظهر عليه أي تعليقات قد يتم إجراء تعديلات ضرورية على حالة الطلب أو عدد العناصر المسلمة. إن التوقيع على الإيصال والإشارة إلى عدد الطرود المستلمة يشكل إقرارًا بالتسليم.

في حالة ملاحظة العميل، بعد فتح الطرود، وجود منتجات تالفة أو مفقودة، فإنه من مسؤوليته الاتصال بخدمة العملاء في غضون ثلاثة (3) أيام عمل للحصول على استبدال أو استرداد المنتجات الخاضعة للإرجاع. المنتجات في MyMarket. أماه

إذا لم يتمكن MyMarket.ma من إجراء التسليم، فسيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن بأي وسيلة مثل البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني) أو الهاتف. كما تلتزم MyMarket.ma في هذه الحالة بسداد تكاليف التسليم كتعويض، باستثناء حالات القوة القاهرة. وبالمثل، إذا لم يتمكن العميل من استلام المنتجات في الوقت المتفق عليه للتسليم (اليوم والفترة الزمنية)، فمن مسؤوليته إبلاغ MyMarket.ma في أقرب وقت ممكن بأي وسيلة مثل البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني) أو الهاتف.

ما لم يتم التنازل عنه من قبل MyMarket.ma ، فإن تكاليف التوصيل تظل مسؤولية العميل في هذه الحالة.

تقع تكاليف التوصيل على عاتق العميل، باستثناء الحالات الخاصة التي يتم تغطيتها من قبل MyMarket.ma. يتم محاسبة خدمات التوصيل حسب المقياس الموضح أدناه. يتم تحديد المبلغ الدقيق قبل تأكيد الطلب.

تتم محاسبة هذه الخدمات وفقًا للمقياس التالي:

طبقًا للأحكام القانونية، لا تنطبق فترة الانسحاب إلا لصالح العميل المستهلك. يحق للمستهلك مهلة 7 (سبعة) أيام صافية من تاريخ استلام المنتج أو تسليم المنتج إلى منزله لممارسة حقه في الانسحاب أو الاستحواذ على الدفعة الأخيرة أو عندما يكون الطلب مكونًا من عدة دفعات أو البضائع.

لا يمكن أن يكون ما يلي خاضعًا لحق الانسحاب:

1. الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل إذا أعطى المستهلك موافقته الصريحة المسبقة على تنفيذها، وأقر بأنه سيفقد حقه في الانسحاب بعد تنفيذ العقد؛
2. السلع المصنعة خصيصا أو المخصصة بناء على طلب المستهلك؛
3. البضائع المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو صحية والتي قام المستهلك بفتحها بعد التسليم (الأغذية، الصيانة، النظافة، الخ.)
4. التسجيلات الصوتية أو المرئية أو البرامج المختومة، والتي تم فتح ختمها بعد التسليم؛
5. المحتوى الرقمي غير المقدم على وسيط ملموس إذا بدأ الأداء بموافقة صريحة مسبقة من المستهلك؛
6. وبشكل أعم، أي خير بسبب طبيعته لم يعد من الممكن تحديده بعد تسليمه لأنه أصبح مختلطًا بشكل لا ينفصل مع منتجات أخرى.
7. المنتجات المعروضة للبيع والتصفية: لا تخضع البقالة والأجهزة المنزلية والإلكترونيات والنظافة وما إلى ذلك للإلغاء/الاسترداد أو الاستبدال (في حالة وجود تكاليف خفية أو تدهور المنتج، يتم تقديم ضمان المورد لك). يمكنك الاستمتاع بها).
8. في حالة عدم توفر العميل أو رفضه الطلب أو عدم حضوره في نفس اليوم لاستلام طلبه (القيادة على سبيل المثال)، لا يمكن استرداد المنتجات الطازجة: الفواكه والخضروات ومنتجات الألبان ومنتجات الألبان والأسماك، اللحوم، ... كما لن يتم استرداد تكاليف التوصيل.
9. لا يمكن سحب المنتج الذي يكون في حالة ممتازة ولكن تم استخدامه بشكل متكرر.

للانسحاب، يمكن للعميل:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا للسحب إلى support@mymarket.ma
• الاتصال بخدمة العملاء (انظر المادة 14 أدناه)

في جميع الأحوال، يجب أن تتضمن وثيقة الانسحاب على الأقل الاسم الأول والأخير للعميل، بالإضافة إلى رقم الطلب والفاتورة.

يمكن للعميل أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: support@mymarket.ma.

وفقًا للوائح الحالية، "يقوم المستهلك بإرجاع أو استعادة البضائع إلى المحترف أو إلى الشخص الذي يعينه الأخير، دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه سبعة (7) أيام بعد إبلاغه بقراره بالانسحاب طبقا للمادة L. 121-21-2، ما لم يعرض المحترف استرداد هذه البضائع بنفسه. » يجب على العميل إرجاع المنتج، #### على نفقته الخاصة (ما لم يختار الإرجاع المجاني عبر شركة النقل MyMarket.ma - الموصى به لتجنب السرقة والضياع) ####، في حالته الأصلية الأصلية والكاملة (الملحقات، التعليمات، وما إلى ذلك) يجب أن تكون مصحوبة بفاتورة الشراء، إلى العنوان المشار إليه في ورقة الإرجاع. وفقًا للمادة L.121-21-3 من قانون المستهلك، "لا يمكن تحميل المستهلك المسؤولية إلا في حالة انخفاض قيمة السلع نتيجة التعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص وحسن سير العمل "هذه البضائع". سيتم إرجاع العناصر التي تم إرجاعها غير كاملة، أو تالفة، أو فاسدة، أو تعرضت لمواد كيميائية خطرة، أو في حالة متسخة لدرجة أنها غير صالحة للبيع بسبب انخفاض قيمتها إلى العميل؛ وقد يتحمل مسؤوليته، حيثما كان ذلك مناسبا. يجب حماية العبوة الأصلية بعناية لتجنب أي تدهور، وذلك عن طريق تعبئتها ووضعها في علب متينة ومناسبة. كما أن أية خدمة مقدمة نيابة عن العميل، وبموافقته، قبل انتهاء مدة السبعة (7) أيام صافية، لا يجوز أن تؤدي إلى استرداد المبلغ. العميل مسؤول عن التسليم الصحيح للمنتجات وخاصة عن التأمين القيمي لهذه المنتجات.

في حالة قيام العميل بممارسة حق الانسحاب وفقًا للأنظمة المعمول بها، تلتزم MyMarket.ma بتعويض العميل في غضون (20) عشرين يومًا من اليوم الأول من التواريخ التالية:

• استلام العقار بكامله،
• إيصال إثبات شحن البضاعة كاملة (يذكر فيه المرسل والمستلم والمنتج الذي تم شحنه).

يتم إجراء استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك (طلب الائتمان). إذا اخترت الحصول عليها، فلا يمكن استرداد قيمتها النقدية وستكون صالحة لمدة عام واحد من تاريخ الإصدار. في حالة الاستخدام الجزئي للرصيد، سيبقى الباقي متاحًا للعميل بموجب نفس شروط الرصيد الأصلي. يتم إعلام العميل بأن استرداد التكاليف المتعلقة بالتسليم الأولي سيتم بالتناسب مع وزن العناصر المرتجعة. لذلك، إذا قام العميل بإرجاع جميع البضائع الموجودة في طلبه، فسيتم تعويضه عن تكاليف التسليم الأولية الكاملة. إذا استفاد العميل عند الطلب من ميزة ترويجية، فسيتم تعويضه بالسعر الذي دفعه فعليًا أو الذي كان يجب دفعه إذا لم يعد يستوفي الشروط للاستفادة منها. وبالمثل، في حالة ممارسة حق الانسحاب على منتج استفاد من ميزة الولاء المُضافة إلى برنامج الولاء، فسيتم خصم المزايا الممنوحة على الفور من حساب الولاء المذكور.

يتم دفع جميع الطلبات (المنتجات والخدمات) بالدرهم المغربي. أسعار المنتجات والخدمات تخضع للتقلبات ويتم تحديثها يوميا. الأسعار التي يتم فرضها هي الأسعار السارية في اليوم الذي يتم فيه التحقق من صحة الطلب. وتظهر على أوراق عرض المنتج والخدمة وعلى ملخص الطلب. الأسعار الموضحة في قوائم المنتجات وفي الأوراق المعنونة "المعلومات التفصيلية" لا تتضمن تكاليف التوصيل. تتم الإشارة إلى تكاليف التوصيل على الموقع، أثناء ملخص الطلب، قبل أن يقوم العميل بالتحقق من صحة الطلب عن طريق النقر المزدوج. السعر الإجمالي بما في ذلك الضريبة المشار إليه في تأكيد استلام الطلب هو السعر الإجمالي للطلب المدخل، معبرًا عنه بما في ذلك جميع الضرائب بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة. الأسعار الظاهرة على الموقع صالحة فقط للشراء عبر الإنترنت.

العميل مسؤول عن اكتمال وتطابق المعلومات (عنوان التسليم، نقطة الاستلام، تفاصيل البنك، قيود التسليم، وما إلى ذلك) التي تم التحقق منها عند الطلب.

من خلال زيارة الموقع، يمكن للعميل متابعة حالة طلبه منذ التحقق منه ولمدة عام (1) واحد. كما يمكنه أيضًا الوصول، بمجرد تقديم طلب بسيط إلى خدمة عملاء MyMarket.ma ، إلى تفاصيل طلبياته لمدة 10 سنوات من تاريخ تقديم هذه الطلبات.

لدفع ثمن طلبهم عبر الإنترنت، يتوفر لدى العميل جميع طرق الدفع المقدمة أثناء التحقق النهائي من طلبه. البطاقة المصرفية: يتم قبول Visa وMastercard والبطاقة المصرفية الإلكترونية وPayPal والدفع والتحويل المصرفي على الموقع. يقر العميل صراحةً بأنه يمتلك الحق في استخدام طريقة الدفع التي اختارها. عند الدفع الكامل عبر الإنترنت، سيتم خصم مبلغ الطلب الذي تم تسليمه فعليًا في وقت التسليم.

الدفع بالشيك متاح لجميع الطلبات. يجب أن يكون الشيك صادرا عن بنك مقيم في المغرب.

في حالة اختياره الدفع بالشيك، يجعله مستحق الدفع إلى MyMarket.ma ثم يسلم الشيك عند الاستلام، مصحوبًا بتقديم وثيقة هوية واحدة أو أكثر.

في حالة عدم وجود تفويض للدفع عن طريق البطاقة المصرفية أو بطاقة الدفع أو الدفع بالشيك، لن يتم توفير الطلب للعميل.

تشارك MyMarket.ma في مكافحة الاحتيال في الدفع (الشيكات والبطاقات المصرفية) والفواتير غير المدفوعة، وتتشاور مع شركائها إذا لزم الأمر (انظر التفاصيل في الفقرة 13).

لذلك، تحتفظ MyMarket.ma بملكية العناصر المسلمة في أي حال حتى سداد الثمن بالكامل من قبل العميل وتحتفظ بالحق في عدم متابعة أو فرض أنواع معينة من الدفع على طلب العميل الذي يقدم الطلب. المبلغ غير المدفوع الذي لم يتم حله أو الذي تظهر وسائل الدفع الخاصة به خللًا.

تلتزم MyMarket.ma بأمن الدفع عبر الإنترنت. يتم تشفير نقل بيانات الدفع منذ لحظة إدخالها. ومن المستحيل قراءتها أثناء نقلها مرة واحدة عبر الإنترنت. المعلومة الوحيدة المتداولة بعد ذلك على موقع MyMarket.ma، أثناء تقديم الطلبات، هي رقم مشفر مرتبط ببطاقة الدفع والذي لا يسمح بأي حال من الأحوال بالعثور على رقم البطاقة الحقيقي.

لدفع ثمن طلبك عن طريق بطاقة الائتمان، عليك اختيار طريقة الدفع من بين تلك التي يقدمها www.mymarket.ma في نموذج الطلب (Visa، MasterCard، Maestro، cmi، Maestro، Diners Club وDiscover).
في هذه الحالة، سيتم خصم المعاملة من حسابك خلال اليوم (وفقًا لتوافر المنتجات لدى موردينا) الذي يلي تاريخ تأكيد التسليم.


يضمن المستهلك لشركة RIZKOUNER sarl أنه لديه التصاريح اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها، عند التحقق من صحة نموذج الطلب.
في حالة الدفع عن طريق البطاقة المصرفية، تنطبق الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك ومصدر البطاقة بين شركة mymarket Ma SARL ومؤسستها المصرفية.


في حالة وجود نقص في المخزون، سيتم خصم مبلغ الصنف (الأصناف) الملغاة من المبلغ الإجمالي المدين أو إعادة إضافته إلى الحساب في غضون 3 أيام عمل بعد المبلغ بما في ذلك الصنف (الأصناف) الملغاة ، أي قسيمة صالحة لمدة عام واحد على جميع العناصر الموجودة على MyMarket.ma.


أمان الدفع

نظام أمان الدفع الإلكتروني الذي تنفذه Payzone معتمد من قبل مركز النقد البنكي (CMI) والبنوك المغربية وكذلك من قبل المنظمات الدولية VISA و MasterCard.

يضمن نظام Payzone ( www.payzone.ma ) سرية بياناتك المصرفية لأنه يعتمد على تشفير المعلومات المتبادلة ويعتمد على تقنيات ومفاهيم قياسية معترف بها ومثبتة على شبكة الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يتم نقل بياناتك المصرفية مباشرة إلى مركز الدفع بين البنوك (CMI).

يدعم CMI المعاملات المالية بين حسابك المصرفي وحساب موقعنا.
لتتمكن من الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت، يجب عليك تقديم نوع بطاقة الدفع الخاصة بك (cmi، VISA، MASTERCARD)، ورقم بطاقة الدفع، وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV. تضمن أنك تمتلك الصلاحيات الكاملة لاستخدام البطاقة المذكورة.

في حالة عدم سداد المبالغ المستحقة على العميل، قد يقوم MyMarket.ma تلقائيا وبشكل فوري بتعليق صلاحية معرف العميل.

في حالة وجود أي صعوبة، يمكن للعميل الكتابة عبر البريد الإلكتروني support@mymarket.ma.

من أجل ضمان معالجة الطلبات ومراقبتها وأرشفتها، يتعين على MyMarket.ma بالضرورة معالجة وجمع البيانات الشخصية المتعلقة بالعميل. قد يتم نقل هذه البيانات إلى مقدمي الخدمات المتواجدين خارج المغرب. وفي هذه الحالة، تتم معالجة هذه التحويلات وفقًا لتوصيات المفوضية الأوروبية.

يتم نقل البيانات التي تتم معالجتها بواسطة Google وYahoo وFacebook إلى الولايات المتحدة، للأغراض التالية: تخصيص تفضيلاتك، والإعلان وإدارة الشبكات الاجتماعية.

تتم معالجة البيانات من قبل MyMarket.ma، وعند الاقتضاء مقدمي الخدمات و/أو الشركاء المعنيين، وفقًا للطرق وللأغراض التالية:

يعد توفير البيانات الشخصية التي تم جمعها لأغراض البيع عن بعد أمرًا إلزاميًا لتأكيد وصحة طلب العميل بالإضافة إلى تتبعه وشحنه؛ في حالة عدم وجودها، لا يمكن معالجة طلب العميل: يتم تحديد هذه البيانات الإلزامية بواسطة علامة النجمة على النموذج الذي يتم تعبئته عند الطلب، أما البيانات الأخرى فهي اختيارية. قد يتم نقل هذه البيانات إلى مقدمي خدمات MyMarket.ma :

• لغرض وحيد هو التنفيذ السليم للطلب وخاصة تسليمه، وفقًا للخيارات التي يختارها العميل عند الطلب (على سبيل المثال: مكان الاستلام)؛ إذا كان ذلك ممكنًا، فيمكن التحقق منها عند التسليم؛

• إنشاء الإحصائيات.

يحتفظ موقع MyMarket.ma بالحق في عدم متابعة طلب العميل الذي حدثت لديه بالفعل مشاكل (احتيال أو عدم دفع). يحتفظ موقع MyMarket.ma بملكية العناصر المسلمة في جميع الحالات حتى يقوم العميل بسداد السعر بالكامل. تخضع المعلومات المتعلقة بطلبك لمعالجة البيانات الآلية التي تهدف إلى تحديد مستوى مخاطر الاحتيال لكل معاملة، تحت مسؤولية MyMarket.ma

من أجل تعزيز مستوى الأمان والحماية ضد سرقة الهوية المحتملة أو محاولة الاحتيال، يتم استخدام البيانات التي يجمعها MyMarket.ma من عملائها كجزء من الطلب لأغراض التحليل وتقييم مستوى الثقة المتعلق بكل طلب . سيؤدي حدوث مبلغ غير مدفوع بسبب الاستخدام الاحتيالي لوسيلة دفع إلى تسجيل تفاصيل الاتصال المتعلقة بطلبك المرتبط بهذا المبلغ غير المدفوع في ملف حادثة الدفع الذي تنفذه MyMarket. .ma. قد يخضع التصريح غير المنتظم أو الشذوذ أيضًا لمعالجة خاصة. علاوة على ذلك، قد يحتفظ موقع MyMarket.ma بالبيانات لأغراض إثراء وإدارة نظام تحليل الطلبات الخاص به. وفقًا للقانون 09-08 المؤرخ 18 يونيو 2009 المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، لديك الحق في الوصول إلى البيانات المتعلقة بك أو تصحيحها أو حذفها MyMarket .ma بصفتها وحدة تحكم في البيانات، على العنوان التالي support@mymarket.ma

يتم قبول الدفع بالشيك شريطة التحقق من الملف الوطني للشيكات غير النظامية لبنك المغرب، ويستخدم المعالجة الآلية مستغلا المعلومات المتعلقة بطلب العميل. من الممكن أن يقوم موقع MyMarket.ma بالاتصال بالبنك الخاص بك لمعرفة مدى ملاءمتك المالية.

عواقب الاحتيال وعدم الدفع

عندما يكشف التحقق من الدفع أو الطلب عن مبلغ غير مدفوع أو احتيال أو محاولة احتيال، قد يتم إدخال العميل في ملف يسجل الاحتيال والمبالغ غير المدفوعة حتى يتم تسوية الوضع. في ظل هذه الظروف، يجوز لموقع MyMarket.ma رفض قبول الطلبيات من الزبائن المسجلين في هذا الملف حتى تتم تسوية الوضعية. وفي جميع الأحوال، سيتم إبلاغ العملاء المعنيين بشكل فردي.

في حالة اكتشاف خطر الاحتيال، تحتفظ MyMarket.ma بالحق في إجراء فحص مضاد أو إلغاء الطلب لضمان أمان المعاملات عبر الإنترنت.

يتم تعريف صياغة مساحة معلومات ملفات تعريف الارتباط، في نسختها الأولية، على النحو التالي:

• ما هو ملف تعريف الارتباط؟

يستخدم عدد كبير من مواقع الويب ملفات تعريف الارتباط، والغرض الأساسي منها هو تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. ملف تعريف الارتباط هو قطعة من المعلومات يتم وضعها على القرص الصلب الخاص بك بواسطة خادم الموقع الذي تزوره. يتم تخزين هذه المعلومات أحيانًا على جهازك في ملف نصي بسيط يمكن للخادم الوصول إليه لقراءة المعلومات وحفظها. يمكن لموقع الويب فقط قراءة وكتابة ملفات تعريف الارتباط التي تنتمي إليه.

• لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط

عند تصفح الموقع، تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط "بالتعرف" على متصفحك، طوال مدة زيارتك ("ملف تعريف ارتباط الجلسة") أو أثناء زيارات متعددة ("ملف تعريف الارتباط المستمر"). يمكن أن تلعب ملفات تعريف الارتباط أدوارًا متعددة ويتم استخدامها على موقعنا: - لأسباب فنية (تحديد الجلسة، وحفظ التفضيلات، وعربة التسوق، وما إلى ذلك) على سبيل المثال، لتكييف عرض الموقع مع تكوين جهازك الطرفي. - لأغراض التحليل الإحصائي وإدارة حركة المرور التي تسمح لنا، على سبيل المثال، بتحسين بيئة العمل للموقع واهتمامات خدماتنا. - لتقديم عروض تجارية لك مرتبطة أو غير مرتبطة باهتماماتك على موقعنا أو مواقع الطرف الثالث.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية

اعتمادًا على الاختيارات التي قد تكون اتخذتها فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط (§ اختياراتك فيما يتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط)، يتم إصدار ملفات تعريف الارتباط/قراءتها بواسطة أطراف ثالثة (مقدمي الإعلانات، ووكالات الاتصالات، وشركات قياس الجمهور، وما إلى ذلك) عندما تتصفح موقعنا. تسمح ملفات تعريف الارتباط لهذه الشركات، خلال فترة صلاحية هذه الملفات، بتحديد محتوى الإعلان الذي من المرجح أن يتوافق مع اهتماماتك بفضل معرفة تصفحك لموقعنا، بهدف توجيهها إليك. يخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط بواسطة هذه الشركات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

• الشبكات الاجتماعية

من أجل منحك الفرصة لمشاركة المحتوى أو إبداء رأيك حول منتجاتنا أو خدماتنا، قد نقوم بدمج عناصر (أزرار، مكونات إضافية، وما إلى ذلك) مرتبطة بشبكات التواصل الاجتماعي في موقعنا. تسمح هذه العناصر لشبكات التواصل الاجتماعي بتتبع تصفحك، بشرط أن تكون متصلاً بالشبكة الاجتماعية على متصفحك (حتى لو لم يتم استخدام زر "المشاركة"، على سبيل المثال). يتم تحديد شروط استخدام المعلومات المرتبطة بهذه العناصر بواسطة الشبكة الاجتماعية التي أنت عضو فيها، وليس لدينا أي سيطرة على الإجراءات التي يتم تنفيذها. ندعوك إلى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الشبكات الاجتماعية حتى تتمكن من التعرف على كيفية استخدام البيانات التي تم جمعها أثناء تصفحك ووسائل تكوين سرية حساباتك.

• ملفات تعريف الارتباط "فلاش"©

"Adobe Flash Player"™ هو حل كمبيوتر يستخدم على نطاق واسع لإنشاء محتوى الوسائط المتعددة التفاعلي. ويستخدم أيضًا ملفات صغيرة لتخزين المعلومات، ولكن التكنولوجيا المستخدمة مختلفة عن تلك المستخدمة لملفات تعريف الارتباط. يجب التعامل مع إدارة خيارات الخصوصية الخاصة بك بطريقة محددة. يمكنك إدارة محتوى Flash المتعلق بتصفحك عبر Adobe Flash Player Manager: http://www.adobe.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

• إذا كان جهازك الطرفي مشتركًا بين عدة أشخاص

نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط مرتبطة بالجهاز والمتصفح، فلا يمكننا التأكد من هوية الشخص الذي يتصفح هذا الجهاز. ومن ثم، فمن الممكن أن تكون الخدمات والإعلانات التي سيتم تقديمها لك على هذا الجهاز متوافقة جزئيًا فقط مع استخدامك (قد يتم أخذ الملاحة/التفضيلات الخاصة بالأشخاص الآخرين الذين يستخدمون الجهاز في الاعتبار). تنشأ سرية جهازك من اختياراتك، سواء في استخدامه (الأشخاص الذين لديهم إمكانية الوصول إليه) أو في إعداداته (خاصة فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط).

• اختياراتك فيما يتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط

في أي وقت، هناك عدة خيارات ممكنة لإدارة ملفات تعريف الارتباط والموضحة أدناه. قد تؤثر الإعدادات التي من المحتمل أن تقوم بها على تصفح الإنترنت وعلى عمل بعض الخدمات التي تتطلب استخدام ملفات تعريف الارتباط. وبناءً على ذلك، فإننا نتنصل من أي مسؤولية عن العواقب المرتبطة بتدهور أداء خدماتنا، نتيجة لاستحالة تسجيل أو استشارات ملف تعريف الارتباط على جهازك.

• متصفح الكمبيوتر (PC)

من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، يمكنك تنفيذ عدد معين من الإجراءات التي تسمح لك بإدارة ملفات تعريف الارتباط من أجل قبول أو رفض استخدامها سواء بشكل عالمي أو بشكل أكثر دقة وفي أي وقت. لحظة. نظرًا لأن عناصر التكوين خاصة بكل متصفح، فإننا نقترح عليك متابعة العناوين المقابلة للمتصفح الخاص بك لمعرفة المزيد:

• لإدارة ملفات تعريف الارتباط على Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ar

• لإدارة ملفات تعريف الارتباط على Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

• لإدارة ملفات تعريف الارتباط على Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-delete-saved-site-info

• لإدارة ملفات تعريف الارتباط على Safari: http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR بالنسبة للأجهزة الأخرى (الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، الكائنات المتصلة)، ندعوك إلى استشارة قائمة المساعدة في متصفحك.

• منصات متعددة المهن

تسمح بعض المنصات متعددة التخصصات بإدارة ملفات تعريف الارتباط عبر الإنترنت. على سبيل المثال، يتم إدارة موقع YourOnlineChoices، الذي تقدمه العديد من شركات الإعلان الرقمي المنضوية تحت الجمعية الأوروبية EDAA (التحالف الأوروبي للإعلان الرقمي)، في فرنسا بواسطة مكتب الإعلان التفاعلي (IAB) فرنسا. يمكنك، بالنسبة للشركات المسجلة على هذه المنصة، اختيار تنشيط أو إلغاء تنشيط استخدام ملفات تعريف الارتباط لتقديم إعلانات تتوافق مع اهتماماتك: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ لا ينطبق هذا الإجراء منع عرض الإعلانات على المواقع التي تزورها، فهو يسمح (بالنسبة للشركات المسجلة) بمنع جمع البيانات واستخدامها لغرض مطابقتها مع اهتماماتك.

• أدوات أخرى

بالإضافة إلى الحلول المذكورة أعلاه، هناك أدوات (على شكل مكونات إضافية أو برامج إضافية للمتصفح)، تم تطويرها بواسطة شركات خارجية، والتي تسمح لك بالتحكم في جمع ملفات تعريف الارتباط واستخدامها.

جميع عناصر الموقع www.mymarket.ma (ولا سيما المحتوى، الكود، الهندسة المعمارية، الخ) محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية أو براءات الاختراع. إن استخدامها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من MyMarket.ma أو أصحاب الحقوق الآخرين من المرجح أن يشكل انتهاكا ويؤدي إلى الملاحقة القضائية.

من خلال الاتصال بالموقع www.mymarket.ma، فإنك توافق على عدم نسخ أو تنزيل كل أو جزء من محتواه، إلا مع الحصول على موافقة صريحة مسبقة من MyMarket.ma . على وجه الخصوص، يُحظر ما يلي: يُحظر استخراج أو إعادة استخدام أو تخزين أو إعادة إنتاج أو تمثيل أو حفظ أجزاء جوهرية من موقع MyMarket.ma، بأي شكل من الأشكال، بموجب حقوق منتج قاعدة البيانات. ، إلا مع الحصول على موافقة كتابية مسبقة من مدير النشر.

المستخدم الذي لديه موقع شخصي وغير تجاري لديه إمكانية وضع رابط بسيط على موقعه يشير مباشرة إلى صفحة موقع MyMarket.ma بمجرد ظهور الموقع www.mymarket.ma بشكل واضح وغير محصور في الموقع الأولي. في هذه الحالة، لن يكون هذا بمثابة اتفاق ضمني على الانتماء. يحتفظ موقع MyMarket.ma بالحق في حظر أي رابط من أي موقع يبدو له أن محتواه.

تؤكد MyMarket.ma أن جميع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع تتوافق مع التشريعات المغربية الحالية. لا يمكن تحميل MyMarket.ma المسؤولية في حالة سوء استخدام المنتجات المطلوبة أو أي تعليق للخدمة، بغض النظر عن مدتها. لا يمكن تحميل MyMarket.ma المسؤولية عن أي إزعاج أو ضرر متأصل في استخدام الإنترنت، بما في ذلك انهيار الخدمة، أو الاختراق الخارجي أو وجود فيروس كمبيوتر أو أي حالة أخرى من حالات القوة القاهرة أو الظروف غير المتوقعة . يذكرك موقع MyMarket.ma أن الأطفال القاصرين فقط الذين يحق لهم حمل وسيلة دفع بموجب اتفاقية الوالدين لديهم إمكانية طلب المنتجات على الموقع ويمكنهم إجراء عمليات شراء تتعلق بالأنشطة اليومية.

تشكل أحداث القوة القاهرة كما حددها التشريع المغربي والاجتهاد القضائي والتي تجعل من المستحيل تمامًا على شركة RIZKOUNER sarl تنفيذ عقد البيع وفقًا للشروط المنصوص عليها سببًا لتعليق أو إنهاء التزامات شركة RIZKOUNER sarl، إذا استمر الحدث بعد فترة شهر واحد. ولا يمكن بعد ذلك تحميل MyMarket.ma المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد المبرم في حالة وقوع أحد الأحداث المذكورة أعلاه.

سيتم إعفاء MyMarket.ma من التسليم المقرر، في حالة حدوث حدث قوة قاهرة وخاصة إذا تم منع ذلك أو تقييده أو تعطيله بسبب حريق أو انفجار أو فشل شبكات النقل أو استحالة التوريد أو الانهيار المرافق، الوباء، الزلزال، الفيضانات، العواصف الجليدية، الثلوج، انقطاع التيار الكهربائي، الحرب، الحظر، القانون، الأمر القضائي، طلب أو متطلب من أي حكومة، الإضراب، المقاطعة أو أي ظرف آخر خارج عن السيطرة المعقولة لـ MyMarket.ma أو الطبيعة التي تجعل تنفيذ هذا التسليم باهظ التكلفة، وكذلك أي حدث غير متوقع أو لا يمكن مقاومته ويكون حدوثه خارج إرادة الأطراف. في هذه الحالة، يقوم موقع MyMarket.ma بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى باستحالة التسليم المخطط له بسبب القوة القاهرة وتوقعات استعادة الخدمة. كما سيتم إعفاء العميل من استلام التسليم المتوقع، مع مراعاة الإخطار السريع الممكن لـ MyMarket.ma ، في حالة أي حالة من حالات القوة القاهرة التي تعترف بها المحاكم عادة. إذا استمرت حالة القوة القاهرة لمدة تزيد على شهر من تاريخ حدوثها، جاز للطرفين إخطار بعضهما البعض برسالة مسجلة مصحوبة بعلم الوصول، بإلغاء الطلب دون حق أي من الطرفين في التعويض.

يحتفظ موقع MyMarket.ma بالحق في تكييف أو تعديل هذه الشروط العامة للبيع في أي وقت. نشكركم على استشارتهم بشكل منتظم. الشروط العامة للبيع المعمول بها هي تلك السارية في يوم طلبك. مع كل طلب جديد، تدعو MyMarket.ma العميل إلى إعادة قراءة الشروط العامة للبيع السارية بعناية.

لا يترتب على بطلان أحد بنود هذا العقد، وبخاصة بموجب قانون أو لائحة أو إثر قرار صادر عن محكمة مختصة أصبح حاز قوة الأمر المقضي، بطلان البنود الأخرى. الشروط العامة للبيع.

يخضع هذا العقد للقانون المغربي. في حالة نشوء نزاع بسبب هذه العلاقة التعاقدية، يتعهد الطرفان، قبل أي إجراء قانوني، بالسعي إلى حل ودي. ندعوك للتواصل مع RIZKOUNER عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: support@mymarket.ma

وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي بين الطرفين في نهاية أحد هذه الإجراءات، يتم عرض النزاع على المحاكم المغربية بالدار البيضاء؛ المحكمة المختصة ستكون محكمة المدعى عليه.